鳳慶供電局大寺供電所認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-09 09:56:55 來源：中國電力網(wǎng) 作者：嚴(yán)世莊
中國電力網(wǎng)訊 2021年2月8日，鳳慶縣大寺鄉(xiāng)因下雨(部分村子下雪)，氣溫降到0℃以下，是今年以來最低氣溫。16時(shí)35分，岔河村網(wǎng)格經(jīng)理在岔河村供電服務(wù)群上看到呼叫電工，該客戶在群上說“岔河村學(xué)堂配變施榮穩(wěn)家用戶主線起火燒斷了，希望有時(shí)間來把看瞧下，還好不出禍呢”，網(wǎng)格經(jīng)理看到信息后立即將該情況匯報(bào)給配電運(yùn)維搶修班班長(zhǎng)彭春泉，彭春泉立即電話與該客戶溝通了解故障情況，經(jīng)與客戶溝通得到故障情況后，安排工作負(fù)責(zé)人楊德軍在資產(chǎn)管理系統(tǒng)故障搶修模塊班組填報(bào)報(bào)障派工，得到配搶派工后供電所配電運(yùn)維搶修班按照客戶報(bào)修流程辦理了作業(yè)表單前往報(bào)修，報(bào)修人員克服寒冷的天氣，一直工作到天黑，用了兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間修復(fù)了下戶線，為施榮穩(wěn)家等5戶客戶及時(shí)恢復(fù)用電，得到客戶的好評(píng)，再低的氣溫也阻礙不了鳳電人為客戶服務(wù)的步伐，為民服務(wù)，我們永遠(yuǎn)不止步。
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